在過去一年,不同行業都因疫情關係而踏入寒冬,尤其對零售業的影響更為顯著。各大小品牌為了節省開支,相繼退出實體市場,並轉戰網上。面對資金不足的中小型企業想於網上市場上分一杯羹,實在是困難重重!不過,透過香港創新科技局推出的科技券就能協助該類企業大展身手,可謂雪中送炭。

科技券早於2016年11月面世,致力為中小企提供資助,獲得的金額可高達60萬港元。透過推動科技應用,協助他們提高生產力或將業務流程升級轉型。有統計指出,計劃涵蓋的17個方案中有5大項目人氣最高、最多公司申請,包括電子採購管理系統、銷售點管理系統、文件管理及流動存取系統、電子庫存管理系統、企業資源規劃方案(ERP),而最受中小型企歡迎的則是實時生產追蹤系統客戶管理系統。現在就讓我為你分析箇中原因!

1.實時生產追蹤系統 減低人手出錯機會

以前由人手點貨,不但費時,而且容易出錯,欠缺效率。設立實時生產追蹤系統,透過掃描貨品上獨有的二維碼,可以即時反映生產數據及追蹤每件產品在生產線上的運作情況,並得知每個倉庫的實時存貨量。當產品數量或等候及運輸時間數據化後,企業對存倉情況一目了然,容易管理之餘,更方便找出延遲出貨的原因,從而對症下藥,提升客戶的信心,並滿足他們對品牌的期望。

2.客戶管理系統 (CRM)與客戶打好關係
適用行業:零售及時裝、金融及銀行、醫療及保健等

做生意要風生水起,切忌貪新忘舊。除了吸納潛在顧客外,留住現有客戶同樣重要。客戶管理系統的作用就是協助你與客戶維持良好的關係,同時發掘他們的需求以擴闊客戶群,並增加他們的回頭率。他們對品牌的忠誠度提升後,銷量自然有所上升。

客戶管理系統包含多個範疇,例如推薦計劃、聊天機械人(Chatbot)等,舊客戶可以透過介紹親友而獲得獎賞,作為繼續光顧的誘因;即時回應客人查詢,會令顧客感到備受重視,越快速解答他們的問題及需要,他們購買的意欲也相對增加。換句話說,擁有優質的客戶管理系統能夠大大改善顧客體驗,並準確針對他們的需要作出相應的銷售策略或調整,更能減省人手成本,從而提高銷售效率,故系統特別適合零售及時裝、金融及銀行、醫療及保健等受眾多而且會收到大量查詢的行業。根據不同店主的經驗所得,處理庫存貨量、物流及客戶查詢往往需要耗用大量資源,所以中小企決定開自家網店時,不妨善用上述系統,將業務升級。

 

我們的「一站式網上銷售及物流服務」能靈活因應你不同需要,若你想一手打造品牌的自家網店,創立獨特個性,「自家掂」服務就是你的不二之選,服務包括︰管理商品及訂單、設立聊天機械人、一站式存倉物流服務、設立會員制度等,適合已擁有實體店想拓娶網上市場的你。
由上架產品到開網店、進行線上推廣、線下出貨物流服務等,都為你提供高效且專業的一站式網上銷售及物流服務,甚至多渠道網上推廣,例如Facebook、Google 廣告,提升貨品的曝光率。同時,Fimmick SMB的數碼商務方案符合政府資助基金,能協助你推廣產品或服務。多項政府資助涵蓋本地和海外業務發展,最高可獲資助總費用的 50-75 %。

希望以上的資料對你有幫助。如果你對我們的服務感興趣,歡迎與我們聯絡!大家亦可留意我們的 Facebook 以獲得更多中小企營商有關的資訊。

 

Tag

#數碼商務 #Digital Commerce #數碼轉型 #網店

 

分享這個故事,選擇您的平台!

歡迎查詢
地址︰香港九龍觀塘巧明街94-96號鴻圖中心1樓
電話︰+852 3973 2577
Whatsapp︰+852 5722 4377
電郵︰business@fimmicksmb.com

© Copyright 2021 | Fimmick SMB
使用條款 和 私隠政策聲明