如果你已經為店鋪開設了網頁或網店,相信你已經明白現今網絡世界對生意的重要性,而下一步就要把顧客從網上吸引到網店或實體店,亦即所謂的Online To Offline(O2O)。O2O的方法有很多,其中最重要的一步就是創建Google我的商家(Google My Business,簡稱GMB),讓顧客更容易找到你的商店,並增加他們對品牌的信任,令他們更有消費意欲!今天就讓我們看看Google我的商家有甚麼好處,可以如何幫你吸引更多顧客:

  1. 整合商店資訊,提高店鋪可信度

創建GMB時,你需要提供商店的基本資料,包括商家類別、電話、地址、營業時間、相片等,當有人搜尋你的商店或相關的關鍵詞時,Google就會把你提供的資料自動整合成清晰的知識面板,顯示在電腦頁面右邊或手機搜尋結果頂部。這有助潛在顧客認識你的商店,而且資料越齊全,商店的可信度就越高。

  1. 增加商店在Google搜尋的曝光率

擁有GMB的商店可以得到「優先權」,在Google網站搜尋上得到更前的排名。此外,創建GMB時記得要填寫正確的資料,以便Google按關聯性、距離和名氣整合搜尋結果時,演算法可以把你的商店推薦給更多潛在顧客,吸引更多人到你的商店消費。

  1. 顧客評語增強口碑與信譽

GMB讓顧客在你的知識面板上撰寫評價及上載圖片,如果顧客對你的產品或服務感到滿意,他們就可以在上面分享消費體驗,為你的商店建立口碑與信譽;不過,一些不滿意的顧客也有機會留下負面評論,商家記得要把握機會耐心回覆他們提出的問題,顯出你重視顧客意見的一面。

  1. Google地圖顯示商店,增加實體店人流

Google地圖會顯示GMB商店以及它們的詳細資料,方便顧客找到你的店鋪,改善他們的購物體驗。創建GMB時記得挑選正確的產業類別,這樣顧客按業務類型搜尋時就更容易找到你。另外,如果你的實體店有別緻的裝潢,你還可以嘗試360度拍攝店內和店外環境,讓顧客對你的店鋪產生良好印象,增加到店消費的意欲。

  1. 投放Google廣告更方便

創建GMB後,商家還可以連接Google Smart Campaign,在Google的不同渠道上投放智慧廣告活動,例如Google搜尋、地圖、Gmail、YouTube等,吸引更多潛在顧客瀏覽你的店鋪。這種廣告可以按你的生意目標制定和調整合適的策略,不用花太多時間處理,而且只會在有人點擊廣告時才需要付費。

如何為你的商店創建「Google我的商家」?填寫商家資料只是基本,如果想讓它成為強大的SEO工具,就必須在資料中使用合適的關鍵字,讓演算法為你尋找潛在顧客!

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